Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Cobra Casino. Wir betreiben das Casino im Namen von Dama N.V., gegründet 2020 und lizenziert in Curaçao. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln gelesen haben und akzeptieren.

Geltung dieser Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto eröffnen oder unsere Dienste auf andere Weise nutzen. Registrierung, Login und die erste Einzahlung gelten jeweils als ausdrückliche Zustimmung. Sie verpflichten sich damit, alle Klauseln einzuhalten, solange das Konto besteht.

Gilt ein Konflikt zwischen diesen Bedingungen und einem einzelnen Bonusangebot, geht das spezifische Angebot vor, sofern es ausdrücklich etwas anderes bestimmt. Ansonsten ist dieser Text massgebend und ersetzt frühere Vereinbarungen mit uns.

• 1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf unserer Plattform.
• 2. Nutzen Sie das Casino ohne Zustimmung, behalten wir uns vor, Einschränkungen vorzunehmen.
• 3. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite publiziert ist.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und Ihren gesetzlichen Wohnsitz in der Schweiz haben. Personen mit Wohnsitz in einem Land aus unserer Ausschlussliste, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, die Niederlande und weitere dort genannte Staaten, dürfen nicht spielen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und können Guthaben bis zur Klärung einbehalten. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe Angaben machen; falsche Daten führen zur Schliessung.

• 1. Legitimationsausweis (Identitätsnachweis)
• 2. Adressnachweis, nicht älter als drei Monate
• 3. Nachweis des eingesetzten Zahlungsmittels

Verifizierung Ihrer Identität

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch und fordern die oben genannten Dokumente an. Die Bearbeitung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden. Solange die Prüfung läuft, schliessen wir Auszahlungen nicht ab. Verweigern Sie die Verifizierung, dürfen wir das Konto einschränken.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungswege und Limits

Einzahlen können Sie unter anderem mit TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, per Banküberweisung sowie mit Bitcoin und Ethereum. Für Auszahlungen stehen Karten, Banküberweisung, ausgewählte E-Wallets, PostFinance und Kryptowährungen zur Verfügung. Die geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie Tages- und Monatslimits publizieren wir jeweils im Kassenbereich; dort finden Sie auch die akzeptierten Währungen.

Ruhende Konten

Bleiben Sie zwölf Monate ohne Login, gilt das Konto als ruhend, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail. Danach dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 CHF erheben, höchstens jedoch bis zum Höhe des vorhandenen Guthabens. Mit der nächsten Anmeldung endet dieser Zustand sofort.

Unsere Regeln für Boni

Boni, Freispiele und Aktionen sind an die Bedingungen geknüpft, die im jeweiligen Angebot publiziert sind. Massgebend sind Umsatzanforderungen, erlaubte Spiele, Höchsteinsätze während der Bonusphase und die Gültigkeitsdauer. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten diese Zusatzregeln neben den allgemeinen Bedingungen.

Missbrauch führen wir nicht aus. Erscheint uns die Spielweise darauf ausgerichtet, die Umsatzbedingungen mechanisch oder risikofrei zu erfüllen, annullieren wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne.

Was wir nicht dulden

Unser Angebot richtet sich an ehrliche Spieler. Jede Form von Täuschung, technischer Manipulation oder unzulässiger Absprache führt zur sofortigen Kontoschliessung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben und Gewinne. Ebenfalls verboten ist die Nutzung von Software, die Entscheidungen automatisiert oder Vorteile erzeugt, die der Regelwidrigkeit oder dem Zweck des Spiels widersprechen.

Das Umgehen regionaler Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste ist untersagt. Loggen Sie sich aus einem ausgeschlossenen Land ein, sperren wir das Konto ohne Vorankündigung.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb können Sie in Ihrem Kontobereich selbst Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Eine Auszeit auf Zeit oder eine dauerhafte Spielsperre beantragen Sie jederzeit über den Kundendienst; wir setzen solche Massnahmen ohne Verzögerung um und heben sie nur in dem von Ihnen gewählten Rahmen wieder auf.

Wir überwachen Spielverhalten und sprechen Sie an, wenn wir Anzeichen von übermässigem Spielen erkennen. In solchen Situationen verweisen wir Sie aktiv auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz und können Ihnen Limits vorschlagen oder vorübergehend setzen. Erhält ein Spieler Anzeichen von Gefährdung, nehmen wir den Schutz des Spielers ernst und priorisieren ihn über Umsatzinteressen.

Konto schliessen bei Cobra Casino

Ihr Beschärdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft. Eine Schliessung per E-Mail genügt; über den Live-Chat bestätigen wir den Eingang.

Für Beschwerden gilt eine feste Reihenfolge, damit Ihr Anliegen nachvollziehbar bearbeitet wird. Auf jede Stufe erhalten Sie eine schriftliche Antwort mit Begründung und, falls möglich, einer Fristangabe.

Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, da der Betrieb durch Dama N.V. mit Sitz dort erfolgt. Gerichtsstand ist Curaçao, soweit keine zwingende gesetzliche Regel Ihres Wohnsitzstaates etwas anderes bestimmt. Verbraucherrechtliche Mindestrechte, die Ihnen nach schweizerischem Recht zustehen, bleiben unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Regulierungsanforderungen oder unsere Dienstleistungen sich ändern. Aktualisierungen publizieren wir auf dieser Seite und kündigen sie mindestens vierzehn Tage im Voraus per E-Mail oder Hinweis in der Plattform an. Bei geringfügigen Klarstellungen genügt die Publikation ohne Frist.

Nutzen Sie das Casino nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Version. Wollen Sie nicht einverstanden sein, schliessen Sie Ihr Konto, bevor die Änderung wirksam wird; auf bis dahin entstandene Ansprüche hat die Änderung keinen Einfluss.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an diese Bedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung, spätestens mit dem ersten Login oder der ersten Einzahlung. Diese Handlungen gelten als ausdrückliche Zustimmung zur jeweils publizierten Version.

Kann ich mein Konto selbst schliessen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung. Beantragen Sie die Schliessung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.

Was passiert, wenn ich mein Konto lange nicht benutze?

Nach zwölf Monaten ohne Login gilt das Konto als ruhend. Wir benachrichtigen Sie und können danach eine Verwaltungsgebühr von monatlich 5 CHF erheben, begrenzt auf das Guthaben.

Muss ich mich verifizieren lassen, bevor ich auszahlen kann?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage im Voraus per E-Mail oder Hinweis in der Plattform an und publizieren sie auf dieser Seite.